Preguntas frecuentes

Resuelve tus dudas sobre pedidos, pagos y entrega en La Cocina de Oti.

Pedidos

¿Cómo hago un pedido?

Entra al menú, agrega los platillos al carrito, elige si quieres recoger en local o entrega a domicilio, captura tus datos y elige cómo pagar.

¿El menú cambia todos los días?

Sí, el menú cambia frecuentemente (cada 1-2 días). Te recomendamos revisar la página antes de pedir para ver qué hay disponible hoy.

¿Hay un pedido mínimo?

Por ahora no hay pedido mínimo. Conforme operemos lo iremos ajustando si es necesario.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Si tu pedido aún no entra a cocina, contáctanos por WhatsApp lo antes posible para hacer el cambio.

Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tres opciones: pago en línea con tarjeta a través de MercadoPago, pago en efectivo al recoger en local, y pago en efectivo al recibir el envío a domicilio.

¿Es seguro pagar en línea?

Sí. Los pagos en línea se procesan a través de MercadoPago, que cumple con todos los estándares de seguridad bancaria.

Si pago en efectivo, ¿cuándo se cobra?

Si elegiste recoger en local, pagas al pasar por tu pedido. Si elegiste entrega a domicilio, pagas al repartidor cuando recibe la comida.

Entrega y recoger

¿Cuál es la zona de reparto?

Cubrimos la zona local del restaurante. Si tu dirección está fuera del rango, te contactaremos para coordinar.

¿Cuánto cuesta la entrega a domicilio?

El costo de envío es fijo y se muestra en el checkout antes de confirmar tu pedido.

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

El tiempo depende del platillo y la distancia. Te avisamos al confirmar el pedido y conforme avance el estado (preparando, listo, en camino, entregado).

¿Puedo recoger en el local?

Claro. Al hacer el pedido elige 'Recoger en local' y te avisamos cuando esté listo.

Sobre la comida

¿Cómo sé qué hay disponible hoy?

El menú del día se publica en la página principal. Si un platillo se acaba durante el día, aparece como no disponible.

¿Puedo pedir cambios al platillo (sin cebolla, sin chile, etc.)?

Por ahora no manejamos modificaciones individuales. Si tienes alguna alergia o restricción, contáctanos por WhatsApp antes de pedir.

¿La comida se prepara al momento?

Sí, todos los platillos se preparan en el momento del pedido para que lleguen frescos.

¿No encontraste lo que buscabas?

Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos y resolvemos tus dudas.